Profit Lista

Fiskalizacija i PayPal u internetskom poslovanju

By 2 Comments

Uvođenjem fiskalizacije došlo do je do mnogih promjena i nesporazuma u tumačenju iste. Nesporazuma je dakako bilo i u internet svijetu kod online poslovanja na koje ću se više osvrnuti. Jedni tvrde da nisu obveznici fiskalizacije dok drugi tvrde da treba fiskalizirati račun za prodaju digitalnog proizvoda Amerikancu, no oboje su u zabludi.

Budući da smo, osim propisanih izuzetaka (Čl.5), svi obveznici fiskalizacije – Čl.3 (pravne i fizičke osobe koje obavljaju reg. djelatnost), kod mnogih je problem nastao zbog krivog tumačenja ili shvaćanja da svi obveznici fiskalizacije imaju obvezu fiskalizirati svoje izlazne račune. To što ste obveznik fiskalizacije, ne znači da trebate fiskalizirati sve svoje izlazne račune. Baš naprotiv, ukoliko vam vaša djelatnost dozvoljava da u praksi izbjegnete prometovanje gotovinom (misli se na naplaćivanje usluga ili proizvoda u gotovini) možete u potpunosti zaobići fiskalizaciju računa.

Fiskalizacija računa provodi se u prometu gotovinom te za mnoge, fiskalizacije će se samo odnositi na prilagodbu računa te ostalih elemenata na koje ću se kasnije osvrnuti. Slažem se da je za one koji ne posluju gotovinom fiskalizacija besmislena, no što je – tu je i oni trebaju napraviti određene preinake.

Oni koju već posluju, vjerujem da su se već snašli (nadam se), no ipak za one koji tek kreću i registriraju obrt ili tvrtku fiskalizacija može biti prava gnjavaža, naročito ako shvate da moraju fiskalizirati izlazne račune, a zapravo ne moraju – što se događa u praksi.

Nažalost, od referenata u Poreznoj upravi često nikakve pomoći i krive informacije poput: “Ako ste registrirali djelatnost poput prodaje proizvoda, internet trgovine i slično, morate izvršiti fiskalizaciju računa“. I onda vam daju onaj blokić na kojem ćete ispisivati račune ili se zapetljate sa FINA-om i certifikatima te fiskalnim blagajnama.

To što imate registriranu djelatnost za bilo što ne garantira da ćete ikada bilo što naplatiti u gotovini i temeljem toga, ukoliko nema prometa gotovinom nema ni obveze fiskaliziranja računa.

Kako provesti fiskalizaciju bez fiskaliziranja računa?

Račune ne morate (ne trebate, nemojte) fiskalizirati ukoliko ne naplaćujete usluge ili robu u gotovini – ovo se ne odnosi samo na one koji posluju putem interneta nego i na sve ostale djelatnosti.

Ukoliko ste odlučili ne naplaćivati svoje usluge ili robu u gotovini – onda se i držite tog načela – bez odstupanja.

Kako prilagoditi ostale elemente fiskalizacije?

To što nemate obvezu fiskalizirati svoje izlazne račune, ne znači da niste obveznici fiskalizacije te da ne morate prilagoditi ostale elemente propisane Zakonom o fiskalizaciji u prometu gotovinom.

Ono što trebate učiniti je: I. Prilagoditi izlazne račune

  1. Vrijeme izdavanja računa (sat i minuta) – ovaj element kod mnogih je već postojao i prije iz računalnog sistema putem  kojeg je račun kreiran. Ukoliko ne koristite software za izdavanje računa, jednostavno sami dodajte ovaj element.
  2. Oznaka operatera (osobe) na naplatnom uređaju – s obzirom da nemate naplatni uređaj (ako ne naplaćujete u gotovini, a rekli smo da nećemo naplaćivati u gotovini), ova točka i nema previše smisla, međutim u tom slučaju sigurnije ju je shvatiti kao ‘osoba koja je izdala račun’ – što ćemo kasnije definirati u internom aktu.
    Kod djelatnosti fizičkih osoba ne vrši se provjera operatera izdavanja računa u postupku fiskalizacije. U smislu Zakona o porezu na dohodak, gdje je omogućeno da obrtniku pri obavljanju djelatnosti mogu pomagati članovi obitelji bez sklapanja radng odnosa, oznaka ovlaštene osobe za kreiranje računa gubi smisao provođenja – o tom slučaju ne morate istaknuti oznaku operatera.
  3. Oznaka načina plaćanja računa – novčanica, kartice, ček, transakcijski računi i sl.. – ovdje obvezno navesti transakcijski račun kao način plaćanja – nema odstupanja (ukoliko ne želite fiskalizirati račune)

Ostali propisi vezani za broj računa:

  1. broj računa je neprekidni numerički niz počevši od 1 pa do broja n
  2. broj računa mora sadržavati i oznaku poslovnog prostora (PP) – definirati u internom aktu – to je za vas adresa sjedišta tvrtke ili obrta
  3. broj računa mora sadržavati i oznaku naplatnog uređaja – ako ga nema, može se dodati npr. “0“

U ovom primjeru broj prvog računa bi izgledao ovako: 1/PP/0 gdje 1 označava redni broj, PP označava oznaku poslovnog prostora, a 0 označava naplatni uređaj – u našem slučaju mi nemamo naplatni uređaj i koristimo nulu (0)

II. Sastaviti interni akt

Potrebno je sastaviti interni akt – ne treba ga nikome slati (o ovome je isto bilo puno krivih tumačenja). Interni akt sastavite kao ODLUKU o pravilima slijednosti numeričkih brojeva računa, o poslovnim prostorima, oznakama poslovnih prostora i operatera na naplatnim uređajima. Primjer internog akta možete pogledati ovdje.

Interni akt također ima podatke o radnom vremenu, a budući da vi nemate fizičku trgovinu, ima smisla upisati radno vrijeme kako slijedi: *pon-ned  iznimno od 0-24 h uz napomenu da Tvrtka A može iznimno izdati račun u bilo koje vrijeme od 0-24 h te prilagoditi radon vrijeme prema planu, sukladno potrebama, mogućnostima i ostalim regulacijama.

Ova mjera ima smisla kod kontrole radnog vremena kafića, trgovina, hotela i dr., ali gubi smisao kada se radi o izdavanju računa od strane obrtnika vlasnika koji može svaki dan u ponoć ispisivati račune za robu ili usluge koje je prodao. Koje je uistinu radno vrijeme vlasnika obrtnika, odnosno bilo koje druge osobe ili zaposlenika koji izlazi na intervenciju ukoliko je to potrebno?

III. Istaknuti naljepnicu o obvezi izdavanja i preuzimanja računa

I zadnje, ali ne najmanje važno (pomalo smiješno za neke situacije), trebali biste odraditi i ovu formalnost i istaknuti “naljepnicu” u poslovnom prostoru iz vašeg internog akta (bez obzira fiskalizirate li svoje račune ili ne):

Bez racuna se ne racuna

Mogu li primati uplate preko PayPal-a i kako fiskalizirati takve račune?

Možete primati uplate putem PayPal-a i takve račune nije potrebno fiskalizirati jer se uplate preko PayPal-a smatraju kao uplate preko transakcijskog računa što i jesu. PayPal poslovanje

Ovdje je došlo do puno nesporazuma pogotovo kod onih koji se bave online poslovanjem i prodaju svoju robu ili usluge putem PayPal-a. Razlog za nesporazum u tumačenju primitka novca putem PayPal-a je krivo tumačenje primitka novca u gotovini jer propisima je definirano da se gotovinom smatra promet novčanicama, kovanicama, karticama, čekom ili drugim sličnim načinima plaćanja, osim plaćanja na transakcijski račun kod banaka.

Namjerno sam istaknuo plaćanje karticama jer otuda je i nastalo krivo shvaćanje korištenja PayPal-a u poslovanju.

PayPal je samo posrednik između dva transakcijska računa i to što kupac može (ako nema svoj Paypal) upisati broj svoje kartice i autorizirati kupnju usluge ili proizvoda ne svrstaje ga u kartično plaćanje. Takvim površnim tumačenjem možemo onda shvatiti sve kao kartično plaćanje jer svaki transakcijski račun zapravo ima karticu – npr. potrebna vam je kartica kako biste se logirali u PBZ365 da biste izvršili prijenos novca – je li to isto kartično plaćanje? Ipak ste koristili karticu.. : ) … naravno da nije.

Sukladno tome prijenos sredstava putem PayPal-a svrstava se u transakcijsko plaćanje gdje nema obveze fiskalizacije u smislu fiskaliziranja računa. Mojim slobodnim tumačanjem rekao bih da se pod karticama koje podliježu fiskalizaciji prvenstveno misli na POS uređaje na blagajni trgovine ili plaćanje online putem ‘klasičnog payment gateway-a’, a ne na svaki transfer za koji je potrebna bilo koja informacija koja je istaknuta na kartici.

Je li Internet Marketing uistinu najzaslužniji za naš uspjeh?

By Leave a Comment

Internet Marketing i marketing općenito su moćne ‘igračke’ koje nas prate gdje god krenemo, bilo da ste kupac tj. onaj koji uslugu treba ili onaj koji uslugu nudi drugima. Jeste li se ikada zapitali: “Koristite li ispravno raspodjelu svoga vremena i napora na sve potrebne segmente u poslovanju?” Drugim riječima, jeste li ikada pomislili da pretjerujete sa količinom marketinga u vašem poslovanju?

Internet marketing je jedno područje koje nikako ne smijemo ignorirati u svom poslovanju, ali ponekad on nije dovoljan kako biste plasirali svoje proizvode ili usluge te ostvarili uspjeh koji zaslužujete. Nove tehnologije nas ponekad mogu odvesti na krivi put u toj mjeri da zaboravimo one osnovne vrijedne stvari koje su presudne u poslovanju.

Činjenica je da reklama prodaje, ali u današnje vrijeme mnogi se odlučuju ulagati samo u reklamu i marketing u tolikim razmjerima da ponekad zaborave na ono što prodaju. Ako imate loš proizvod, nemojte očekivati da ćete nedostatke pokrpati ulaganjem u internet marketing jer time samo tratite vrijeme i novac.

Primjer je iPhone. Mislite li da je internet marketing bio presudan za uspjeh ovog vrhunskog proizvoda? Svakako nije zanemariva uloga internrnet marketinga, ali je li ona presudna?  To možemo lako dokazati na slijeći način:

Zamisite se da čitate oglas i pronalazite kako netko prodaje novi iPhone. Ako želite kupiti isti, jedino vas zanima koja je cijena, pouzdanost osobe koja ga prodaje ili servisa preko kojega se prodaje. Niti jednom se nećete zapitati u kvalitetu i pouzdanost iPhone-a. Razlog je očit, ovaj proizvod je vrhunski i to vam nitko više ne mora govoriti.

Čak i ako iPhone pokažete osobi koja ga nikada nije vidjea u životu, koliko će vam trebati minuta da ju uvjerite u kvalitetu tog proizvoda? 1 minutu ili 2?

uspjeh-u-poslovanju

Danas, nerijetko susrećemo loše proizvode i usluge koji svoj spas i izlaz traže u povećanju internet marketing kampanje do te mjere da kompletan uspjeh odnosno neuspjeh pripisuju maketingu pri tome ne razmišljajući o kvaliteti usluga i proizvoda koji nude.

Postoje li primjeri u kojima su tvrtke i pojedinci uspjeli plasirati svoje loše proizvode i usluge i pri tome ostvarili ogroman uspjeh? Naravno da postoje, ali nemojte si dozvoliti da vam takve tvrtke budu uzor.

Primjer loših proizvoda koji se oslanjaju samo na internet marketing su ponude koje susrećete svaki dan, kao što su razni ‘One Click Software”-i za gereriranje novca na internetu. Razmislite malo, da takvo što postoji, prodavatelj takvih usluga vas ne bih morao mamiti plaćenim oglasima i kompliciranim pričama od kojih vam mozak zastane.

Kada bi 1-Klik software za generiranje novca postojao, vi biste takav proizvod pronašli i kupili i također preporučili prijatelju. Čudno je kako vam takve proizvode za zaradu uvijek preporuči osoba koju nikada niste vidjeli u životu, ustvari koju vjerojatni nitko nikada nije vidio u životu jer, uglavnom ta osoba ne postoji.

Korištenje tehnologije i internet marketinga ima jednu glavnu zadaću, koja ima za cilj odaslati:

  1.  istinitu informaciju o
  2.  odličnom proizvodu
  3.  ciljanoj publici u
  4.  pravom trenutku

Naš uspjeh ovisi o sva ova četiri faktora. Zanemarite samo jedan od navedenih i vaš uspjeh će biti upitan. Pokušajte ulagati u sva četiri segmenta, a ne samo u jedan. Odličan proizvod bez promocije  donijet će vam isto toliko kao i odličan marketing lošeg proizvoda ili usluge.

Zašto biste uopće promovirali loš proizvod? Mislite li da sam marketing ostvaruje prihode? Prihode ostvaruje jedino prodaja proizvoda ili usluga, ništa drugo.

Sada sljedi jedan primjer o tome kako se ova četiri segmanta sve više koriste, a kako ih ne treba koristiti ukoliko želite dugoročan uspjeh i poslovanju:

Segment 1 – Istinita informacija

“Prodajem software koji će vam donijeti novac dok spavate i to jednom klikom.“

– ova informacija očito nije istinita i uspjeh ovog projekta je upitan. Mogu se ostvariti prihodi od prodaje, ali samo kratkorčno jer će se ubrzo pročuti da je ova informacija lažna i ne istinita.

Segment 2 – Odličan proizvod

– proizvod koji donosi novce jednim klikom dok spavate ne postoji i pitanje je vremena kada će se razotkriti. Sa istinski odličnim proizvodom biste postigli puno više i to na duže staze.

Segment 3 – Ciljana publika

– ako ste se potrudili ‘nabaviti’ 50.000 Facebook obožavatelja za 5 dana i to samo zato da dosegnete brojku od 50.000, vaša publika vjerojatno nije ciljana i takvoj publici ne biste mogli prodati vaš proizvod, sve da je i odličan, kao što u našem primjeru nije.

Segment 4 – Pravi trenutak

– odabir pravog trenutka može biti presudan za plasiranje proizvoda. Npr. prodaja božićnih poklona u lipnju vam vjerojatno neće baš cvjetati.

Ravnotežom ovih četiri segmenata zapravo štedite resurse i donosite bolje rezultate. Internet marketing sam, ne prodaje proizvode i usluge.

Internet marketing je korištenje interneta kako bi se prenjela informacija o odličnom proizvodu, ciljanoj publici u pravo vrijeme. Formula za uspjeh je zapravo, zadovoljiti sve ove kriterije.

Koliko god se internet marketing razvijao zajedno s novim tehnologijama, ne treba zanemariti da je odličan proizvod ono što održava uspjeh i to nikada ne treba zaboraviti.

Kako odrediti cijenu vaših usluga?

By Leave a Comment

Imate li problema s određivanjem cijene svojih usluga? Odlično! Možda je došlo vrijeme da malo preispitate nekoliko stvari i sami sebi postavite pitanja poput: Koliko cijenite svoje vrijeme, koliko ste utrošili napora ili novca? Drugim riječima, kolika je vaša satnica? Imate li sistem po kojem određujete cijenu svojih usluga? Jesu li vaše cijene u skladu s vašim znanjem i kvalitetom?

Ako nemate odgovor na neka od ovih pitanja, očito je da imate problem. Jeste li se susreli s osobama koje vam nisu znale reći cijenu svojih usluga? Koji dojam je to ostavilo na vas?

Mnogi nerijetko griješe kada određuju cijenu prema statusu klijenta, bilo financijskom ili nekom drugom statusu. Takvi pothvati najčešće ne završe slavno, što je i jedan normalan slijed događaja. Osoba A bubne cijenu Osobi B i nakon 5-6 pitanja Osoba A istu cijenu snizi za 70%. To je metoda APP (ako prođe prođe) koju vam nikako ne bih preporučio. Ovom metodom prodaju ili muljatori ili oni koji stvarno ništa ne znaju o onome što nude.

Nema ništa loše u tome da imate fiksne cijene svojih usluga i fiksnu satnicu, dokle god za istu imate opravdanja i izračun. Ukoliko prodajete usluge, ne morate uraditi SVE kako biste ih prodali, pogotovo ako to uključuje neopravdano smanjenje cijene samo da bi ju klijent prihvatio.

Ukoliko su vaše usluge kvalitetne, klijenti će ih prepoznati i jednostavno se morate naučiti nositi s onim potencijalnim klijentima koji žele istu uslugu za manju cijenu. Slučajno sam naišao na jedan odličan video koji na zanimljiv, istinit i direktan način pokazuje: 

Kako se nositi s klijentima koji žele ‘popust’?

Ukoliko prodajete usluge, siguran sam da ste se koji puta našli u ovakvoj situaciji. Ako niste, ne brinite, naći ćete se. Ovakve situacije ne trebaju vam prouzročiti nikakvu neugodnost i lako ćete se nositi s istom ako ste riješili ona pitanja na početku ovog članka.

Kada klijent želi platiti 50% manje nego vaše usluge vrijede, jedini ispravan način je da pružite 50% usluga manje, bilo da smanjite utrošeno vrijeme ili kvalitetu. Ako ne možete smanjiti niti jedno od navedenog, klijentu ne postoji drugo rješenje osim odbiti vaše usluge i potražiti nekoga manje kvalitetnog ili jednostavno prihvatiti vaše uvjete i platiti punu cijenu.

Jesu li popusti loši? Naravno da nisu, ali moraju biti opravdani i imati određeni cilj poput privlačenje novih klijenata, povećanje prodaje, ostvarivanje količinskog popusta i sl.

Jeste li ikada pitali trgovca možete li dobiti benzin koji ste tenkirali u pola cijene? Vjerujem da vam nije niti palo na pamet. Kupit ćete onoliko benzina koliko si možete / želite priuštiti i to ćete prihvatiti zdravo za gotovo.

Što mislite koji biste odgovor dobili od trgovca na benzinskoj postaji kada biste pitali:
“Mogu li dobiti benzin u pola cijene?”
Trgovac bi odgovorio: “Ne!“, čudno bi vas pogledao i ne bi mu bilo neugodno iz jednog jedinog razloga, a to je što on zna da 1 litra EURO Super 95 iznosi 9,49 HRK.

Koliko koštaju vaše usluge?

Kako steći nove klijente i zadržati postojeće?

By 2 Comments

Svrha svakog poslovanja su klijenti. Kada pronađete vjerne klijente, ne možete si jednostavno dopustiti njihov gubitak. Jedini način da ih zadržite je da ih vaši proizvodi i usluge čine zadovoljnima. Zadovoljstvo klijenata dovodi vam nove klijente i to najboljom metodom koja je ikada postojala, a to je usmenom primopredajom (eng. word-of-mouth, tzv. word of mouth marketing).

Nema ništa bolje od toga kada vas postojeći klijent preporuči poznaniku, prijatelju, rodbini i sl. Pri takvoj preporuci, automatski stječete kredibilitet tj. povjerenje klijenata.

Postoji jedna jedina tajna kako pružiti odlične proizvode i usluge. Odgovor je vrlo jednostavan, jednostavno ih morate napraviti. Nemojte nuditi i prodavati proizvode i usluge koje ni sami ne biste željeli konzumirati ili koje ne biste željeli preporučiti vašim bližnjima.

Budite uvijek na usluzi i odgovarajte na emailove

Ovo možda zvuči jednostavno i ofucano, ali mogao bih navesti barem deset pravnih ili fizičkih osoba od kojih u zadnjih 5-6 mjeseci uopće nisam primio odgovor na svoj upit. Radi se o uslužnim djelatnostima koje nužno ovise o svojim klijentima. Takvo ponašanje čini gubitak i oportunitetni trošak i takvo ponašanje ima samo jedan smjer poslovanju i to samo prema dolje. Makar i nemali trenutno konkretan odgovor, jedno “Javit ćemo Vam se uskoro sa detaljnijim informacijama” puno znači.

Klijenti nisu zadovoljni vašim super proizvodima i uslugama?

Svakako trebate analizirati i testirati svoje proizvode i usluge i dovesti ih što je više moguće do savršenstva. Je li to uvjet da nemate niti jednu reklamaciju i nezadovoljnog klijenta? Naravno da ne. Sve da imate najsavršeniji proizvod na svijetu, to nije garancija da će svi vaši kupci biti oduševljeni istim.

Zašto postoje klijenti koji nisu zadovoljni?

Predpostavimo da vi dišete i živite ono što radite. Razumijete svaku sitnicu i pratite svaki napredak u vašem poslovanju i to je odlično. Morate razumijeti da svi vaši klijenti ne žive vaš život i vaš posao. Oni neće primjetiti jeste li malo poboljšali  usluge / proizvode ili niste. Njih zanima da je posao odrađen i to na kvalitetan i pouzdan način. Oni VAS angažiraju jer VI razumijete detalje, a ne oni.

Ako moji klijenti ne razumiju detalje, što mogu učiniti kako bih im bolje prezentirao svoje proizvode i usluge?

Potrudite se imati zdrav i profesionalan odnos s klijentom. Možda vaši klijenti ne razlikuju dvije vrlo slične usluge ili vrlo slična proizvoda, ali budite sigurni da oni razumiju način na koji im pristupate i način na koji surađujete.

Neka na vašoj strani bude povjerenje, pouzdanost, točnosti i brzina.

Imate li sve od navedenog?
Možda i imate, ali znaju li to vaši potencijalni klijenti?

Pokažite im to na način da im odgovarate na upite. Nemojte živjeti sa zatrpanim inboxom koji ima toliko emailova da se ni sami ne možete snaći. Ako ste dobili upit danas, onda odgovorite potencijalnom klijentu danas ili najkasnije sutra ujutro.

Imate li komentara ili još dobrih savjeta? Slobodno ih ostavite ispod članka.
..nakon što očistite svoj inbox :)

10 savjeta za uspješnu partnersku suradnju

By 1 Comment

Bilo da ste početnik ili profesionalac u online ili bilo kojem business-u, sigurno ste imali projekata gdje ste surađivali s dobrim i lošim partnerima. Suradnja je ponekad potreba, a ponekad i obvezna. Partnerska suradnja može biti uspješna i malo manje uspješna.

Ukoliko ste pojedinac koji se bavi npr. web dizajnom možda ste imali prilike ‘naletiti’ za vrlo zahtjevnog klijenta te niste mogli ispuniti njegove zahtijeve. U tom slučaju, bilo bi dobro razmisliti o partnerstvu u vašu, partnerovu i klijentovu koristi. Tako vi nećete izgubiti klijenta, steći ćete nova iskustva i suradnje te ćete  biti zadovoljni ukoliko svi sudionici odigraju po pravilima igre.

Postoje zanimanja ili poslovi koji jednostavno ne mogu bez partnera. U takvim slučajevima partnerstvo može rezultirati velikim profitom i uspjehom poslovanja.

Postoji mnoštvo stvari koje sprječavaju pojedince da se upuste u projekt sa suradnikom te zajedno podijele iskustva te ostvare cilj. Upravo zbog toga mnogi se odlučuju sami u business i projekte te nerijetko završavaju razočarani.

Što je razlog tome? Zapravo ih ima dosta, partnerstvo i suradnja su zapravo vrlo složen sustav, ali ipak možemo izdvojiti jednu glavnu stvar koja neke suradnike spaja, dok druge razdvaja. Radi se o POVJERENJU između dvije ili više strana.

Brojne obitelji bez problema vode trgovine, tvornice i razne business-e, čak i prijatelji i oni koji se nikada zapravo nisu upoznali. Svi oni imaju nešto zajedničko, a to je povjerenje. Ako povjerenje ne postoji, zaboravite za dobru suradnju.

Ako vam ljudi ne vjeruju, zapitajte se zašto? Možete li nešto promijeniti? Jeste li nešto napravili na temelju čega su drugi protumačili vaše namjere krivo? Možda vam je prezentacija loša?

U nastavku slijedi nekoliko bitnih stvari zbog kojih možda vaša zadnja suradnje nije uspjela.

Zašto je propala vaša
zadnja partnerska suradnja?

1. Komunikacija

Ako dobro postupate na ovom polju, ne biste trebali imati većih problema sa suradnicima. Tretirajte vaše suradnike kao i ostale ljude s kojima komunicirate i s kojima ste komunicirali cijeli vaš život. Budite iskreni, otvoreni i direktni. Nema razloga da vaša suradnja ne bude zanimljiva i ugodna.

2. Upoznavanje

Samo zato što ste pročitali nečiju sekciju ‘o meni’ nemojte pasti na koljena. Pročitati nečiji portfolio ne znači i upoznati nekoga. Što ako imate rok 2 tjedna za dovršenje određenog projekta i upustite se u suradnju s krivom osobom? Rezultat je jasan.

Upoznajte osobu s kojom ćete surađivati. Zavirite detalnije izvan sekcije ‘o meni’ te upoznajte radove i projekte svoga suradnika. Razgovarajte o vašem projektu prije ili tijekom lansiranja ideja. Idite na kavu, bilo što. Što bolje upoznate neku osobu, bolje ćete moći surađivati.

3. Iskrenost i otvorenost

Treba imati na umu da je ovo i vaš projekt. Ako surađujete projekt je zajednički i ukoliko vam se ne svidi u kojem smjeru se projekt kreće, budite otvoreni i recite svoje prijedoge i primjedbe. Ukoliko imate vlastite ideje koje se tiču zajedničkog projekta, kažite ih svom poslovnom partneru. Čak i ako imate lošu ili glupu ideju. Možda će vaš partner dobiti nekakvu inspiraciju pa ćete zajedno ideju dotjerati i ostvariti.

4. Znanje i vještine

Činjenca je da nitko ne zna sve ili drugim riječima, ono što vi znate, vaš suradnik vjerojatno ne zna i obrnuto. Razlog tomu je što nismo svi išli u istu školu, učili iz istih knjiga i izvora te nemamo svi iste stavove.

Shvatite da nitko ne razmišlja kao vi i da ćete vjerojatno neke stvari koje su vama jednostavne morati polako i detaljno objasniti vašem poslovnom partneru. On će također isto morat učiniti za vas. Poštujte svoje poslovne partnere i imajte strpljenja s njima. Vaš poslovni partner može biti stručnjak u jednom području, a da za ‘vaše’ područje nije niti čuo. Ima li to smisla? Naravno da ima. Suradnja je odlična prilika da oboje nešto naučite.

5. Definirajte ciljeve

Pobrinite se da saznate točne želje klijenata ili ciljeve projekta. Doslovce stavite prijekt na papir. To vam se može činiti kao nepotrebno, pogotovo ako ste na istoj valnoj duljini, ali činjenica je da ćete se kad tad razići u mišnjenjima i idejama, što je posve prirodno. Tada onaj papir stupa na snagu da vas malo vrati na pravi put kako ne biste previše odlutali.

6. Odnosi s klijentima

Definirajte jednu odobu za osnose s klijentima. Komunicirajte i šaljite sve emailove s jednog računa. Upućujte telefonske pozive samo s jednog broja. Budite jednostavni i nemojte zbunivati javnost i klijente. Ljudi vole jednostavnost. Ako su vam odnosi s klijentima kvalitetni, tada možete usmjeriti vaše vrijeme ka projektu i ispunjavanju ciljeva.

7. Podjela poslova

Tko će to učiniti? Ja? Ti? Kada sutra? Ujutro rano ili navečer? Što misliš pod rano? 

Jedna dobra strana suradnje je da ne morate raditi u istoj sobi i u isto vrijeme, ali ako ste pri samom početku projekta koji još nije uhodan, očeku je se od obje strane (ili više strana) da aktivno rade na ostvarivanju cilja. Kada ste projekt uhodali, možete si uzeli luksuz da svatko radi iz ‘svoje sobe’ , međutim, ne zaboravite se ponekad sastati ‘licem u lice’. Možda u međuvremenu imate tonu ideja za koje mislite da nisu bitne ili dovoljno dobre. Razgovor uz kavu mnoge ideje može realizirati, razraditi pa čak i ostvariti. Email, skype, chat, sve je to prihvatljivo, ali ne zaboravite na moć ljudske interakcije.

8. Radne navike

Vjerojatno imate svoj sistem rada koji vam se sviđa i koji se nakako ustalio. Čak i ako radite ne redovito i to je u neku ruku stil. Vaš suradnik također ima radne navike koje su njemu ustaljene i koje se mogu bitno razlikovati od vaših. Pomislite samo na vremenske razlike koje vas mogu zateći ukoliko surađujete sa partnerom koji je druga vremenska zona. Bilo kako bilo, pokušajte uskladiti radne navike kako biste mogli bolje funkcionirati.

Imajte razumijevanja te ako ste se već prihvatili ozbiljnog projekta, malo žrtve i razumijevanja mogu učiniti čuda. Budite razumna osoba i prilagodite se partnerovom rasporedu ukoliko je to moguće.

9. Ego

Znate puno više od osobe s kojom surađujete i ona to zna? Možda je obrnuto i to vas sputava? Ostavite ego sastrane. Suradnja može uspjeti samo ako su oba (ili više) partnera aktivna i jednako uključena u projekt. Zamislite sebe kao super naprednog programerskog genija koji surađuje s nekim dosta lošijim od vas samih. Nemojte dopustiti egu da preuzme vodstvo. Organizirajte se na način da složenije poslove obavite vi, a hrpu manjih poslova vaš partner. To je logičan slijed u ovom primjeru i vaš partner će to znati.

10. Loš projekt

Ponekad jednostavno niste krivi. Možda zvuči ofucano, ali postoje i loši projekti i ideje koje se jednostavno nisu mogle ostvariti u danim okolnostima. Ponekad možete samo ublažiti neizbježno i napraviti od toga malo bolju lošu situaciju. Ništa više.

Najčešči uzrok propalih projekata su loša motivacija i manjak vjere. Ukoliko projekt nije uzbudljiv, nema dobru prognozu o budućnosti. U svakom slučaju dajte sve od sebe do samog kraja, dok god niste sporazumno odustali od cilja.

Koristite li online društvene mreže za vaše poslovanje?

By 2 Comments

Sve je veća popularnost i značaj društvnih mreža te samim time i prilika da društvene mreže usmjerite u svoju korist i u korist business-a kojim se bavite. Danas gotovo svi imaju Facebook, Twitter i još hrpu društvenih mreža, ali koriste li ih na pravi način? Društvene mreže, ako ih koristite pravilno, vam mogu drastično pridonijeti vašem poslovanju te vam pribaviti nove klijente i poslovne partnere. Trenutno govorim o korištenju društvenih mreža za vaše poslovanje jer se društvene mreže također mogu koristiti i u druge svrhe poput zabave i sl.

Facebook
Kako iskoristiti Facebook kao društvenu mrežu? U svakom slučaju srategija o spajanju sa mnoštvom osoba koje nikada nista i ne planirate upoznati se i nije baš pokazala kao uspješna. To vam mogu potvrditi tisuće ljudi koji misle da ako imaju 2.500 prijatelja na, nerijetko, lažnom profilu, da je to izvrsna šansa za promicanje svog businessa. To je tako nisko, beskorisno i jednokratno da takva strategija može ići samo u jednom pravcu i to prema dolje.

Facebook profil možete koristiti za spajanje sa prijateljima i osobama od interesa, poznanicima, obitelji i sl., ali za vaš business i promociju proizvoda, preporučam Facebook stranicu. Također, ako se bavite prijevozom u RH, nemojte pribavljati Facebook fanove samo da biste impresionirali prolaznike sa brojem ne aktivnih i ne zainteresiranih korisnika koje ste doveli iz Filipina preko Fiverr-a. Za promociju vašeg business-a potrebni su vam ciljani ljudi, a ne samo sličice u Facebok fan box-u.

Twitter
Osim ako niste celebrity koji želi skupiti što više Twitter sljedbenika zbog vlastite promocije, korištenjem Twitter društvene mreže na način da slijedite sve ljude čije sličice ugledate, vam neće donijeti koristi. Slijedite osobe koje vas zanimaju i čije tweet-ove želite čitati, inače ćete se izgubiti u moru kratkih citata koji vam ništa ne znače. Nije važno koliko ljudi slijedite i koliko ljudi vas slijede. Važno je koga slijedite i tko vas slijedi.

LinkedIn
LinkedIn je najveća svjetska ciljana profesionalna društvena mreža. Zanimljivo je koliko je ljudi koristi, a još zanimljivije koliko je ljudi ne koristi. LinkedIn biste trebali koristiti što je profesionalnije moguće. Ako već koristite najveću profesionalnu mrežu na svijetu, nemojte se povezivati sa ljudima koje ni ne poznate niti ćete ih ikada upoznati. U pravilu, LinkedIn spaja suradnike i one koji će to postati. Puštati u krug sve i svakoga i nije baš preporučljivo, niti vam donosi neku korist.

Google+
Sve popularnija društvena mreža, ali još uvijek ‘nova’ za mnoge korisnike. Još uvijek se velik broj ljudi nije odlučilo spojiti na Google+ te testirati njegove mogućnosti. Osobno, mislim da se Google+ može izvanredno koristiti kako za poslovne tako i za privatne svrhe i to sve zbog odličnog i jednostavnog korisničkog sučelja za privatnost krugova i dijeljenje informacja. Želite koristiti Google+ za zabavu, obitelj, prijatelje, glazbu, posao i to sve posebno? Zašto ne! Google+ to može bez problema.

Kako povećati online prodaju i poboljšati poslovanje

By Leave a Comment

Generalno gledajući, više posjeta znači i više prodaje, odnosno boje poslovanje. U teoriji zvuči jednostavno. Trebate imati proizvod, web stranicu i posjetitelje. Proizvod i web stranicu imaju mnogi, ali isto tako imaju problema sa ovim trećim, a to je privlačenje posjetitelja. Nažalost, u praksi mnogi naruče izradu web stranicu, stave sekciju ‘o nama’, ‘galerija’, ‘usluge’ ili ‘proizvodi’ te time misle da su riješili stvar. Nerijetko takve web stranice ne možete niti pronaći u Google tražilici. Web stranica je možda indeksirana od strane googla, ali to ne znači da je konkurentna ili da služi svrsi.

Postoji nekoliko jednostavnih i manje jednostavnih koraka koje možete napraviti te drastično povećati svoju online prodaju, bez obzira u kojem ste business-u i čime se bavite. Možete li zamisliti bilo što vrijednije i korisnije od posjetitelja? Vjerujem da ne.

Kako povećati broj posjetitelja u samo nekoliko osnovnih i jednostavnih koraka:

  • počnite pisati blog kako biste provukli što više posjetitelja jedinstvenim sadržajem
  • napravite dobru SEO optimizaciju na svojoj web stranici ili blogu
  • spojite se s ljudima putem društvenih mreža kao što su Facebook, Twitter itd..
  • pokrenite ciljanu oglašivačku kampanju (Google Adwords)

Mislite li da se svi pridržavaju ovih jednostavnih koraka? Iznenadili biste se koliko tvrtki i pojedinaca nemaju niti web stranicu ili je imaju, a kao da je nemaju i samo im je trošak i, slikovito rečeno, skuplja prašinu. Izradom web stranice bez promocije i SEO optimizacije niste ništa napravili.

Konkurencija je sve žešća, kako u online tako i u offline businessu. Zašto ne iskoristiti neke stvari koje možete dobiti potpuno besplatno, a koje mogu učiniti čuda za vaš online business? Postoji puno stvari koje možete učiniti za vaš business. Mnoge su čak i besplatne i uvijek će biti. Besplatno nikako nemojte poistovjetiti sa riječi ‘loše’ jer ima puno besplatnih stvari koje će uvijek biti bolje, kvalitetnije i pristupačnije od komercijalnih.

Krenite s onim što funkcionira i što daje rezultate, a povrh svega, može biti zabavno i potpuno besplatno. Ne ostavljajte novac na stolu ako ne morate.

O meni

Ako konstantno učite i razvijate se u određenom smijeru, u jednom trenutku shvatite da imate ono što ljudima treba i možete im pomoći da postignu svoje ciljeve.. Pročitaj više.

Kategorije

Connect

css.php