Imate li problema s određivanjem cijene svojih usluga? Odlično! Možda je došlo vrijeme da malo preispitate nekoliko stvari i sami sebi postavite pitanja poput: Koliko cijenite svoje vrijeme, koliko ste utrošili napora ili novca? Drugim riječima, kolika je vaša satnica? Imate li sistem po kojem određujete cijenu svojih usluga? Jesu li vaše cijene u skladu s vašim znanjem i kvalitetom?

Ako nemate odgovor na neka od ovih pitanja, očito je da imate problem. Jeste li se susreli s osobama koje vam nisu znale reći cijenu svojih usluga? Koji dojam je to ostavilo na vas?

Mnogi nerijetko griješe kada određuju cijenu prema statusu klijenta, bilo financijskom ili nekom drugom statusu. Takvi pothvati najčešće ne završe slavno, što je i jedan normalan slijed događaja. Osoba A bubne cijenu Osobi B i nakon 5-6 pitanja Osoba A istu cijenu snizi za 70%. To je metoda APP (ako prođe prođe) koju vam nikako ne bih preporučio. Ovom metodom prodaju ili muljatori ili oni koji stvarno ništa ne znaju o onome što nude.

Nema ništa loše u tome da imate fiksne cijene svojih usluga i fiksnu satnicu, dokle god za istu imate opravdanja i izračun. Ukoliko prodajete usluge, ne morate uraditi SVE kako biste ih prodali, pogotovo ako to uključuje neopravdano smanjenje cijene samo da bi ju klijent prihvatio.

Ukoliko su vaše usluge kvalitetne, klijenti će ih prepoznati i jednostavno se morate naučiti nositi s onim potencijalnim klijentima koji žele istu uslugu za manju cijenu. Slučajno sam naišao na jedan odličan video koji na zanimljiv, istinit i direktan način pokazuje: 

Kako se nositi s klijentima koji žele ‘popust’?

Ukoliko prodajete usluge, siguran sam da ste se koji puta našli u ovakvoj situaciji. Ako niste, ne brinite, naći ćete se. Ovakve situacije ne trebaju vam prouzročiti nikakvu neugodnost i lako ćete se nositi s istom ako ste riješili ona pitanja na početku ovog članka.

Kada klijent želi platiti 50% manje nego vaše usluge vrijede, jedini ispravan način je da pružite 50% usluga manje, bilo da smanjite utrošeno vrijeme ili kvalitetu. Ako ne možete smanjiti niti jedno od navedenog, klijentu ne postoji drugo rješenje osim odbiti vaše usluge i potražiti nekoga manje kvalitetnog ili jednostavno prihvatiti vaše uvjete i platiti punu cijenu.

Jesu li popusti loši? Naravno da nisu, ali moraju biti opravdani i imati određeni cilj poput privlačenje novih klijenata, povećanje prodaje, ostvarivanje količinskog popusta i sl.

Jeste li ikada pitali trgovca možete li dobiti benzin koji ste tenkirali u pola cijene? Vjerujem da vam nije niti palo na pamet. Kupit ćete onoliko benzina koliko si možete / želite priuštiti i to ćete prihvatiti zdravo za gotovo.

Što mislite koji biste odgovor dobili od trgovca na benzinskoj postaji kada biste pitali:
“Mogu li dobiti benzin u pola cijene?”
Trgovac bi odgovorio: “Ne!“, čudno bi vas pogledao i ne bi mu bilo neugodno iz jednog jedinog razloga, a to je što on zna da 1 litra EURO Super 95 iznosi 9,49 HRK.

Koliko koštaju vaše usluge?